Wurde der elektronische Identitätsnachweis aktiviert, so können Sie die Sperrung bei Verlust oder Diebstahl des Personalausweises bei der zuständigen Stelle veranlassen. Sie können dies persönlich beim Bürgerservice veranlassen oder auch von zu Hause aus. Dazu rufen Sie die Sperrhotline unter 116 116 an. Sie müssen dann auch Ihr Sperrkennwort telefonisch mitteilen. Dies haben Sie mit Ihrem PIN-Brief mitgeteilt bekommen.